{"id":64610,"date":"2009-06-24T09:00:32","date_gmt":"2009-06-24T07:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=64610"},"modified":"2009-06-24T12:37:30","modified_gmt":"2009-06-24T10:37:30","slug":"savona-mettiamoci-la-faccia-voti-di-gradimento-allaci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2009\/06\/savona-mettiamoci-la-faccia-voti-di-gradimento-allaci\/","title":{"rendered":"Savona, &#8220;Mettiamoci la faccia&#8221;: voti di gradimento all&#8217;ACI"},"content":{"rendered":"<p><strong>[thumb:1362:l]Savona<\/strong>. \u201cMettiamoci la faccia\u201d \u00e8 un\u2019iniziativa del ministro per la pubblica amministrazione e l\u2019innovazione, Renato Brunetta, che ha coinvolto cinque amministrazioni pubbliche, fra le quali l\u2019Automobile Club d\u2019Italia.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_845\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_845\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Il metodo adottato \u00e8 innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle \u201cemoticons\u201d (ovvero faccine), il cittadino ha la possibilit\u00e0 di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l\u2019amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune nell\u2019erogazione dei servizi. Alla \u201cfaccina\u201d verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l\u2019utente avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di comunicare in modo pi\u00f9 preciso i motivi della sua insoddisfazione.<\/p>\n<p>Un giudizio immediato sui servizi ricevuti, lo potranno esprimere, a partire dal 25 giugno, tutti i cittadini che si recheranno presso l\u2019Ufficio Provinciale ACI di Savona. Verr\u00e0 infatti posizionato accanto ad ogni sportello del PRA un touch-pad che servir\u00e0 a misurare il livello di soddisfazione del pubblico attraverso l\u2019utilizzo di tre semplici \u201cemoticons\u201d, le faccine ormai familiari nella comunicazione web e via sms.<\/p>\n<p>\u201cMettiamoci la faccia\u201d \u00e8 anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Lusinghieri i risultati: dal report delle prime tre settimane emerge che l\u201985% degli utenti ha espresso un giudizio positivo. Al di sotto del 5% si attesta, invece, il giudizio negativo. E in un sondaggio effettuato dal Sole 24 Ore sul gradimento degli utenti per i servizi, l\u2019Automobile Club d\u2019Italia \u00e8 risultato al vertice di una speciale classifica, nella quale figurano molte grandi realt\u00e0 \u2013 pubbliche e private \u2013 che operano a contatto con i cittadini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[thumb:1362:l]Savona. \u201cMettiamoci la faccia\u201d \u00e8 un\u2019iniziativa del ministro per la pubblica amministrazione e l\u2019innovazione, Renato Brunetta, che ha coinvolto cinque amministrazioni pubbliche, fra le quali l\u2019Automobile Club d\u2019Italia. Il metodo adottato \u00e8 innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. 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