{"id":521435,"date":"2021-03-23T15:48:24","date_gmt":"2021-03-23T14:48:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=521435"},"modified":"2021-03-23T15:48:24","modified_gmt":"2021-03-23T14:48:24","slug":"concilazione-paritetica-siglato-protocollo-dintesa-tra-trenitalia-e-associazioni-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2021\/03\/concilazione-paritetica-siglato-protocollo-dintesa-tra-trenitalia-e-associazioni-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Concilazione paritetica, siglato protocollo d&#8217;intesa tra Trenitalia e associazioni dei consumatori"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria.<\/strong> Siglato oggi il protocollo d\u2019intesa tra\u00a0Trenitalia\u00a0e le\u00a0associazioni dei consumatori\u00a0per introdurre anche nel\u00a0trasporto regionale\u00a0la\u00a0Conciliazione Paritetica, un sistema che consentir\u00e0 ai viaggiatori di risolvere in modo rapido le piccole controversie senza dover ricorrere alla giustizia ordinaria.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_731\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_731\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">\u201cL\u2019accordo di oggi \u2013 si legge in una nota \u2013 conferma in modo tangibile l\u2019impegno del\u00a0Gruppo FS\u00a0guidato da\u00a0Gianfranco Battisti\u00a0di investire \u2013\u00a0 attraverso la sua controllata Trenitalia \u2013 risorse umane e finanziarie sul trasporto regionale. Dopo aver fornito nel 2009 gli strumenti per facilitare la risoluzione di controversie ai passeggeri di\u00a0Frecce\u00a0e\u00a0Intercity, Trenitalia li estender\u00e0 adesso anche ai passeggeri dei treni regionali\u201d.<\/p>\n<p>\u201cAl di l\u00e0 di isolati episodi \u2013 spiegano da Trenitalia \u2013 sui quali la conciliazione permetter\u00e0 un confronto aperto e trasparente fra clienti e azienda,\u00a0il servizio dei treni regionali di Trenitalia risulta sempre pi\u00f9 apprezzato dai viaggiatori\u00a0con un costante aumento, fino allo scoppio della pandemia, dei suoi fruitori. Si \u00e8 passati dai 447 milioni del 2015 agli oltre 463 milioni del 2019. Una crescita che va di pari passo con gli investimenti del Gruppo. Dal 2019 al 2025 sono stati investiti oltre\u00a06 miliardi di euro per acquistare 634 nuovi treni\u00a0e proprio\u00a0lo scorso 18 marzo\u00a0FS ha emesso un green bond da un miliardo di euro\u00a0per l\u2019acquisto di nuovi convogli\u201d.<\/p>\n<p>Alla firma \u00e8 seguito un incontro in streaming a cui hanno partecipato\u00a0\u00a0Gianfranco Battisti, AD di FS Italiane,\u00a0Luigi Corradi,\u00a0AD di Trenitalia,\u00a0Sabrina De Filippis,\u00a0Direttore della Divisione Passeggeri Regionale Trenitalia e i rappresentanti delle sedici associazioni dei consumatori che hanno firmato l\u2019intesa.<\/p>\n<p>\u201cEstendere anche ai viaggiatori dei treni regionali lo strumento della conciliazione paritetica \u00e8 un ulteriore segnale di attenzione e impegno verso i milioni di persone\u00a0 che ogni giorno utilizzano i nostri treni\u00bb dichiara\u00a0Luigi Corradi. \u00abAbbiamo gi\u00e0 delle performance che ci collocano ai vertici europei nella qualit\u00e0 del servizio, ma lavoriamo per migliorarci ulteriormente e lo facciamo con i fatti, come dimostrano i massici investimenti sul trasporto regionale\u201d conclude l\u2019AD di Trenitalia a margine dell\u2019incontro.<\/p>\n<p><strong>FS E ASSOCIAZIONI, UN DIALOGO CONTINUO<\/strong><\/p>\n<p>La firma odierna fa parte di\u00a0un percorso iniziato a\u00a0dicembre 2019\u00a0con l\u2019avvio del confronto,\u00a0successivamente condiviso con le Regioni.\u00a0Da\u00a0luglio 2020, gli sforzi congiunti di Trenitalia e delle associazioni dei consumatori hanno gettato le basi per siglare il nuovo protocollo. Un dialogo continuo e proficuo che conferma l\u2019attenzione di FS Italiane e di tutte le societ\u00e0 del Gruppo\u00a0per la\u00a0mobilit\u00e0 regionale\u00a0e le\u00a0necessit\u00e0 espresse dalle rappresentanze dei consumatori.<\/p>\n<p><strong>COS\u2019\u00c8 LA CONCILIAZIONE PARITETICA\u2028<\/strong><\/p>\n<p>La conciliazione paritetica consente una risoluzione extragiudiziale delle controversie tra\u00a0Trenitalia e i viaggiatori che, dopo un reclamo, non hanno reputato adeguato l\u2019indennizzo fornito dall\u2019azienda.\u00a0Trenitalia\u00a0\u00e8 un organismo certificato di risoluzione alternativa delle controversie, detto anche\u00a0organismo\u00a0ADR\u00a0(Alternative Dispute Resolution), che dal 2009 mette a disposizione la procedura di conciliazione per i passeggeri del trasporto nazionale. Nel 2020 sono state 583 le conciliazioni convocate che hanno portato alla risoluzione delle controversie nel 96% dei casi discussi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consentir\u00e0 ai viaggiatori di risolvere in modo rapido le piccole controversie senza dover ricorrere alla giustizia ordinaria<\/p>\n","protected":false},"author":17962,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,31],"tags":[493],"class_list":["post-521435","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-politica","tag-trenitalia"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/521435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/17962"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=521435"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/521435\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=521435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=521435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=521435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}