{"id":517479,"date":"2021-01-30T15:25:09","date_gmt":"2021-01-30T14:25:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=517479"},"modified":"2021-01-30T15:25:09","modified_gmt":"2021-01-30T14:25:09","slug":"roberto-moreno-commissario-di-in-liguria-gli-auguri-e-i-consigli-di-assoutenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2021\/01\/roberto-moreno-commissario-di-in-liguria-gli-auguri-e-i-consigli-di-assoutenti\/","title":{"rendered":"Roberto Moreno commissario di &#8220;In Liguria&#8221;: gli auguri e i consigli di Assoutenti"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria.<\/strong> Assoutenti si congratula con <a href=\"https:\/\/www.ivg.it\/2021\/01\/roberto-moreno-e-il-nuovo-commissario-dellagenzia-in-liguria\/\">Roberto Moreno nuovo commissario dell\u2019Agenzia Regionale di promozione turistica \u2018In Liguria\u2019<\/a>: \u201cAi lui i pi\u00f9 sinceri auguri di buon lavoro. L\u2019incarico che andr\u00e0 a ricoprire, in un momento cos\u00ec difficile, richiede doti eccezionali e lunga esperienza in materia, sicuramente la scelta sar\u00e0 stata ponderata e fatta tenendo conto di tali componenti perch\u00e9 l\u2019unica condizione \u00e8 quella di ottenere risultati immediati e soddisfacenti nell\u2019arco estremamente ristretto di quattro mesi, come indicato nelle clausole di un \u00a0mandato rinnovabile\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019Assoutenti non si limita a congratularsi, ma stila anche una serie di consigli da seguire. \u201cCome associazione\u00a0dei consumatori\u00a0abbiamo da sempre perseguito la tutela dei consumatori\/turisti secondo quanto previsto dalle norme vigenti e del Codice del Consumo. L\u2019esperienza acquisita ci permette di esprime pareri e dare indicazioni al riguardo con cognizione di causa e per dovere civico riguardo interessi che non sono di parte, ma riconosciuti come generali e diffusi nel contesto sociale ed economico della nostra Regione\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLe condizioni essenziali per attivare e produrre risultati nel settore turistico sono sicuramente: salvaguardia dell\u2019ambiente, accessibilit\u00e0 e qualit\u00e0 delle strutture e dei servizi pubblici erogati. Mentre le esigenze espresse dai consumatori\/turisti possono riassumersi con tre A: Accoglienza (riservata ad un ospite), Ascolto (per conoscere le sue esigenze e i suoi bisogni), Assistenza (per seguirlo, informarlo, guidarlo, tutelarlo prima, durante e dopo il suo soggiorno) \u2013 dicono da Assoutenti &#8211; Sono le condizioni per attirare i turisti dalle pi\u00f9 diverse localit\u00e0 e con caratteristiche ed esigenze particolari che variano nel tempo per estrazione sociale, cultura, et\u00e0, disponibilit\u00e0 economiche\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLa parte pubblica \u2013 evidenziano &#8211; deve garantire le tre condizioni essenziali, di ambiente, accessibilit\u00e0 e qualit\u00e0 delle strutture e dei servizi pubblici mentre da parte dei privati (professionisti, albergatori, commercianti, operatori del settore in genere)\u00a0devono garantire che le tre A \u00a0(accoglienza ,ascolto assistenza) siano la caratteristica saliente di un soggiorno che fidelizza la clientela. Non bisogna aver paura dei reclami, occorre farli diventare un valore aggiunto per modificare e aggiornare la propria professionalit\u00e0 alle esigenze della clientela\u201d.<\/p>\n<p>\u201cDa parte nostra abbiamo pi\u00f9 volte proposto la creazione di una \u2018carta di qualit\u00e0 del turista\u2019 per codificare diritti e doveri dando sia agli operatori che ai turisti uno strumento ed un parametro di confronto tra interessi che non devono essere contrapposti ma compatibili e utili per tutti\u201d cos\u00ec l\u2019associazione conclude il messaggio rivolto a Roberto Moreno.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;obiettivo: &#8220;Ottenere risultati immediati e soddisfacenti nell\u2019arco di quattro mesi&#8221;<\/p>\n","protected":false},"author":19447,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[1438],"class_list":["post-517479","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-altre","tag-assoutenti","post_tag_personaggi-roberto-moreno"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/517479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/19447"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=517479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/517479\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=517479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=517479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=517479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}