{"id":489727,"date":"2020-02-11T16:28:53","date_gmt":"2020-02-11T15:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=489727"},"modified":"2020-02-11T16:32:36","modified_gmt":"2020-02-11T15:32:36","slug":"al-san-martino-la-terza-giornata-europea-del-numero-unico-di-emergenza-nel-2019-oltre-un-milione-di-chiamate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2020\/02\/al-san-martino-la-terza-giornata-europea-del-numero-unico-di-emergenza-nel-2019-oltre-un-milione-di-chiamate\/","title":{"rendered":"Al San Martino la terza giornata europea del Numero Unico di Emergenza: nel 2019 oltre un milione di chiamate"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria<\/strong>. Anche l\u2019Ospedale Policlinico San Martino ha celebrato stamani, in occasione della sua terza ricorrenza, la Giornata europea dedicata al Numero Unico di Emergenza 112, istituita per aumentare la consapevolezza sugli usi e sulle finalit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_364\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_364\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Per l\u2019occasione, essendo la Liguria tra le 8 regioni d\u2019Italia che dispongono di una centrale di ricezione e coordinamento di tutte le chiamate urgenti per sanit\u00e0, forze dell\u2019ordine, vigili del fuoco e guardia costiera, l\u2019ospedale ha coinvolto nel corso di un open day alcune scuole del territorio, per mostrare ai giovani visitatori come vengono gestite le chiamate e come comportarsi con gli operatori in caso di emergenza.<\/p>\n<p>La direttiva europea prevede che componendo l\u2019112, sia da telefono fisso che da cellulare, il cittadino possa chiedere l\u2019intervento di emergenza grazie a una centrale unica di risposta in grado di smistare la richiesta all\u2019ente operativo adeguato.<\/p>\n<p>Inoltre, in caso di eventi \u201ccomplessi\u201d che richiedono l\u2019intervento di pi\u00f9 enti di soccorso, la centrale del NUE 112 ha la possibilit\u00e0 di allertarli tutti gi\u00e0 a partire dalla prima chiamata. Il servizio consente una maggiore rapidit\u00e0 degli interventi di soccorso grazie ad una localizzazione mediamente pi\u00f9 precisa e la razionalizzazione dei costi e delle risorse. Il servizio prevede inoltre l\u2019accessibilit\u00e0 anche a persone con disabilit\u00e0. Rilevante \u00e8 il servizio di risposta multilingue che, nel 2019, \u00e8 arrivato a utilizzare 40 diversi idiomi, permettendo a tutte le centrali di secondo livello di entrare in conferenza con l\u2019utente straniero e il mediatore linguistico, allo scopo di gestire le necessit\u00e0 di emergenza (sanitarie, ordine pubblico ecc.) in modo pi\u00f9 appropriato.<\/p>\n<p>La Centrale Unica di Emergenza (CUR) \u00e8 una centrale laica di risposta (ovvero composta da operatori non appartenenti a forze specifiche), denominato PSAP1 (Public Safety Answering Point 1) o \u201cCentrale di Primo Livello\u201d, che si posiziona tra l\u2019utente e le centrali operative specifiche (pubblica sicurezza, arma dei carabinieri, vigili del fuoco ed emergenza sanitaria e guardia costiera). Componendo qualsiasi numero dell\u2019emergenza (112, 113, 115, 118) il cittadino entra in contatto con l\u2019operatore della centrale di primo livello: questa funge da \u201cfiltro\u201d delle chiamate improprie, ossia quelle non classificabili come emergenza; ci\u00f2 permette di inoltrare alla centrale di secondo livello (detta PSAP2) solo le chiamate proprie, le quali necessitano effettivamente di intervento di soccorso.<\/p>\n<p>Il Numero Unico di Emergenza 112 \u00e8 attivabile anche con l\u2019applicazione ufficiale \u2018Where are U\u2019, che consente di mettersi in contatto con la centrale operativa e inviare in tempo reale la propria posizione.<\/p>\n<p>Se la situazione di emergenza non consentisse di parlare, attraverso \u201cWhere Are U\u201d \u00e8 possibile effettuare una chiamata muta che, con appositi pulsanti, consente di segnalare il tipo di soccorso richiesto.<\/p>\n<p>Di seguito i numeri del servizio NUE 112. Da quando la centrale operativa \u00e8 attiva, tre anni circa, le chiamate ricevute si sono mantenute costanti, per un totale di 1.029.306 nel 2019.<\/p>\n<p>Le chiamate hanno generalmente ricevuto la risposta prima del secondo squillo (in media in 7\u2019\u2019) e sono state correttamente prese in carico dalla centrale di secondo livello pi\u00f9 utile alle necessit\u00e0 dell\u2019utente in meno di un minuto e mezzo (media 83\u2019\u2019). Le chiamate che hanno avuto un tempo di risposta ritenuta ottimale entro i 10 secondi sono state 881,764 pari all\u201988,57% di tutte le chiamate complessive.<\/p>\n<p>Il dato di localizzazione dell\u2019utente associato alla fonia si \u00e8 ottenuta nel 92% dei casi.<\/p>\n<p>Importante l\u2019attivit\u00e0 di filtro, soprattutto nei confronti delle forze dell\u2019ordine, pari complessivamente al 43,71% con una considerevole riduzione del carico delle chiamate verso le centrali di secondo livello. Una riduzione positiva rispetto agli scorsi anni, che fa intendere una miglior conoscenza e utilizzo da parte dell\u2019utenza del Numero Unico di Emergenza 112.<\/p>\n<p>Il numero 112 viene infatti sempre pi\u00f9 spesso utilizzato dalla popolazione: in particolare le richieste per l\u2019emergenza sanitaria effettuate attraverso il numero 118 sono passate dal 70% del febbraio 2017 al 51% di dicembre 2018 al 46% di dicembre 2019. Un dato incoraggiante sull\u2019utilizzo dell\u2019112 anche nei casi di emergenza sanitaria.<\/p>\n<p>Infine, le chiamate pervenute nel 2019 alla centrale operativa da parte di utenti che hanno scaricato l\u2019applicativo \u201cWhere Are U\u201d \u00e8 stato complessivamente di 19.572, pari all\u20191,9% di tutte le chiamate effettuate. Interessante notare che la percentuale delle chiamate \u00e8 passata dall\u20191,6% di gennaio al 3,5% di dicembre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Liguria tra le 8 regioni d\u2019Italia che dispongono di una centrale di ricezione e coordinamento di tutte le chiamate urgenti <\/p>\n","protected":false},"author":12120,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45296,56],"tags":[104385,19990],"class_list":["post-489727","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-copertina","category-altre","tag-numero-unico-demergenza","tag-ospedale-san-martino","post_tag_personaggi-sonia-viale"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/489727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/12120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=489727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/489727\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=489727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=489727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=489727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}