{"id":486534,"date":"2020-01-03T13:09:34","date_gmt":"2020-01-03T12:09:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=486534"},"modified":"2020-01-03T13:16:53","modified_gmt":"2020-01-03T12:16:53","slug":"trenitalia-passeggeri-non-soddisfatti-ecco-la-conciliazione-paritetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2020\/01\/trenitalia-passeggeri-non-soddisfatti-ecco-la-conciliazione-paritetica\/","title":{"rendered":"Trenitalia, passeggeri non soddisfatti? Ecco la conciliazione paritetica"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria.<\/strong> Se i clienti del trasporto regionale ligure ritengono di non aver trovato adeguata soddisfazione al proprio reclamo o a una richiesta di rimborso potranno ricorrere gratuitamente alla conciliazione paritetica. <\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_507\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_507\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">La novit\u00e0, gi\u00e0 in vigore per i passeggeri di Frecce e Intercity, sar\u00e0 estesa anche ai clienti del trasporto regionale di Trenitalia permettendo ai viaggiatori di farsi rappresentare da un\u2019associazione di consumatori per una mediazione con Trenitalia e una positiva risposta alla loro richiesta in maniera facile e senza ricorso a vertenze legali.  <\/p>\n<p>Uno nuovo servizio voluto da Trenitalia  (Gruppo Fs Italiane) per essere sempre pi\u00f9 vicina alle persone che viaggiano sui propri treni regionali accogliendo le richieste avanzate in tal senso da numerose associazioni dei consumatori. <\/p>\n<p>Nel corso del 2020 Trenitalia promuover\u00e0 con l\u2019amministrazione regionale e le rappresentanze locali dei consumatori e dei pendolari una serie  di incontri  per far s\u00ec che la procedura diventi operativa e accessibile a tutti i clienti regionali entro i primi mesi del nuovo anno.<\/p>\n<p>Avviato nel 2009 nel comparto dei treni a lunga percorrenza e giudicato una best practice a livello europeo, l\u2019istituto della conciliazione paritetica di Trenitalia ha visto crescere in maniera esponenziale (+15% medio all\u2019anno) il numero di domande presentate e ammesse e ha raggiunto nel 2018 un 95% di esiti positivi, con l\u2019accettazione delle proposte formulate dalla commissione di conciliazione. I tempi di risoluzione delle controversie si attestano a 38 giorni dalla presentazione della domanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anche per i clienti del trasporto regionale <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,35],"tags":[48909,497,493],"class_list":["post-486534","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cronaca","category-economia","tag-trasporto-regionale","tag-treni","tag-trenitalia"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/486534","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=486534"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/486534\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=486534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=486534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=486534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}