{"id":479094,"date":"2019-10-11T15:17:57","date_gmt":"2019-10-11T13:17:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=479094"},"modified":"2019-10-11T15:17:57","modified_gmt":"2019-10-11T13:17:57","slug":"trenitalia-in-liguria-3-milioni-di-persone-in-piu-scelgono-il-trasporto-regionale-e-cresce-la-soddisfazione-della-clientela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2019\/10\/trenitalia-in-liguria-3-milioni-di-persone-in-piu-scelgono-il-trasporto-regionale-e-cresce-la-soddisfazione-della-clientela\/","title":{"rendered":"Trenitalia, in Liguria 3 milioni di persone in pi\u00f9 scelgono il trasporto regionale. E cresce la soddisfazione della clientela"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria<\/strong>. Tre milioni di persone in pi\u00f9 (+8 per cento) sui treni regionali della Liguria nei primi nove mesi del 2019, rispetto allo stesso periodo dell&#8217;anno precedente. Cresce anche la puntualit\u00e0 percepita dai viaggiatori: il 86,6 per cento dei treni arriva entro i cinque minuti. Crescita annuale pari all&#8217;1,8 per cento.<\/p>\n<p>Sono i principali numeri dei primi nove mesi dell&#8217;anno per il trasporto ferroviario regionale e metropolitano di Trenitalia (Gruppo FS Italiane) in Liguria. A ci\u00f2 si aggiunge una crescita costante della customer satisfaction: 92 viaggiatori su 100 sono soddisfatti del viaggio nel suo complesso (92,4 per cento), oltre un punto percentuale in pi\u00f9 rispetto a settembre 2018.<\/p>\n<p>L&#8217;ultima indagine demoscopica, commissionata da Trenitalia a una societ\u00e0 esterna, registra risultati in aumento anche per tutti gli altri indicatori: pulizia (76,8 per cento, +4), comfort (89,2 per cento di gradimento, +3,7), puntualit\u00e0 (81,1 per cento, +2,5), permanenza a bordo (93 per cento, +2), informazioni a bordo treno (89,2 per cento, +3,4) e security (82,7 per cento, +1,7). Sono 32 gli addetti di customer care che offrono assistenza, informazione e security a tutti i passeggeri del trasporto regionale, sia a bordo sia sotto bordo, per i treni che circolano negli orari di punta e nelle stazioni con i maggiori flussi di traffico. Il servizio, avviato a novembre 2018, ha introdotto nel trasporto regionale alcuni plus che erano prerogativa delle Frecce.<\/p>\n<p>Inoltre, a breve, i viaggiatori liguri conosceranno i nuovi treni regionali Rock e Pop previsti dal contratto di servizio con la Regione Liguria che entro fine anno saranno a disposizione dei pendolari che si muovono in regione consentendo il rinnovo totale della flotta ligure.<\/p>\n<p>Il trasporto regionale su ferro registra un trend in crescita confermando l&#8217;attenzione costante del Gruppo FS verso le esigenze del milione e mezzo di persone che, ogni giorno, viaggiano sui convogli di Trenitalia. Risultati che sottolineano, inoltre, come il trasporto regionale e metropolitano nel suo complesso sia il perno di tutte le attivit\u00e0 del Gruppo e al centro del Piano industriale 2019-2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nei primi nove mesi dell&#8217;anno<\/p>\n","protected":false},"author":12120,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45296,56],"tags":[95703],"class_list":["post-479094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-copertina","category-altre","tag-trenitalia-liguria"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/479094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/12120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=479094"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/479094\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=479094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=479094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=479094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}