{"id":458840,"date":"2019-02-11T14:32:22","date_gmt":"2019-02-11T13:32:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=458840"},"modified":"2019-02-11T14:33:29","modified_gmt":"2019-02-11T13:33:29","slug":"oggi-la-giornata-europea-del-numero-unico-112-in-liguria-oltre-un-milione-di-telefonate-gestite-nel-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2019\/02\/oggi-la-giornata-europea-del-numero-unico-112-in-liguria-oltre-un-milione-di-telefonate-gestite-nel-2018\/","title":{"rendered":"Oggi la giornata europea del Numero Unico 112. In Liguria oltre un milione di telefonate gestite nel 2018"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria. <\/strong> L\u2019ospedale policlinico San Martino ha celebrato stamani la giornata europea dedicata al Numero Unico delle Emergenze 112. Per l\u2019occasione, essendo la Liguria fra le 8 regioni d\u2019Italia che dispongono della centrale di ricezione e coordinamento di tutte le chiamate urgenti per sanit\u00e0, forze dell\u2019ordine, vigili del fuoco e guardia costiera, l\u2019ospedale ha coinvolto nel corso di un open day alcune scuole del territorio, che si sono interfacciate con i rappresentanti di tutti gli enti che collaborano al progetto.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_628\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_628\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        const slot = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads());\n                                        slot.setConfig({\n                                            targeting: {\n                                                Sezione: [edinet_get_sezioni_dfp()],\n                                                Sito: [edinet_get_site_dfp()]\n                                            }\n                                        });\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = slot;\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">La direttiva europea prevede che attraverso il 112, sia da telefono fisso che da cellulare, il cittadino possa chiedere l\u2019intervento di emergenza grazie a una centrale operativa in grado di smistare la richiesta al terminale adeguato. Il servizio consente una maggiore rapidit\u00e0 degli interventi di soccorso e la razionalizzazione dei costi e delle risorse. Il servizio prevede l\u2019accessibilit\u00e0 anche a persone con disabilit\u00e0 e un servizio di risposta multilingue, con 28 idiomi diversi fin ad oggi adottati.<\/p>\n<p>La centrale unica di emergenza \u00e8 una centrale laica di risposta (ovvero composto da operatori non appartenenti a forze specifiche), denominato PSAP1 (Public Safety Answering Point 1) o \u201cCentrale di Primo Livello\u201d, che si posiziona tra l\u2019utente e le centrali operative specifiche (pubblica sicurezza, arma dei carabinieri, vigili del fuoco ed emergenza sanitaria).<\/p>\n<p>Componendo qualsiasi numero dell\u2019emergenza (112, 113, 115, 118) il cittadino entra in contatto con l\u2019operatore della Centrale di Primo Livello: questa funge da \u201cfiltro\u201d delle chiamate improprie, ossia quelle non classificabili come emergenza (scherzi, richieste di informazione o chiamate per errore); ci\u00f2 permette di inoltrare alla Centrale di Secondo Livello (detta PSAP2) solo le chiamate proprie, le quali necessitano effettivamente di un intervento di soccorso. L\u2019operatore del PSAP1, ricevuta la chiamata e accertatosi della situazione, trasferisce la telefonata e i dati raccolti (localizzazione ed identificazione del chiamante) al centralino dell\u2019autorit\u00e0 competente per la risoluzione dell\u2019emergenza.<\/p>\n<p>Nel 2018 la centrale operativa ha ricevuto 1.001.118 chiamate. Le chiamate hanno generalmente ricevuto la risposta prima del secondo squillo (in media in 6,6\u2019\u2019) e sono state correttamente prese in carico dalla centrale di secondo livello pi\u00f9 utile alle necessit\u00e0 dell\u2019utente in meno di un minuto e mezzo (media 81\u2019\u2019). Le chiamate che hanno avuto un tempo di risposta ritenuta ottimale entro i 10 secondo sono state 886,700 pari all\u201988,57 per cento di tutte le chiamate complessive.<\/p>\n<p>Il dato di localizzazione dell\u2019utente associato alla fonia si \u00e8 ottenuta nel 93 per cento dei casi. Importante l\u2019attivit\u00e0 di filtro, soprattutto nei confronti delle forze dell\u2019ordine, pari complessivamente al 44,61 per cento con una considerevole riduzione del carico delle chiamate verso le centrali di secondo livello.<\/p>\n<p>Il numero 112 viene sempre pi\u00f9 spesso utilizzato dalla popolazione: in particolare le richieste per l\u2019emergenza sanitaria effettuate attraverso il numero 118 sono passate dal 70 per cento del febbraio 2017 al 51 per cento di dicembre 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Liguria fra le 8 regioni d\u2019Italia che dispongono della centrale di ricezione e coordinamento di tutte le chiamate urgenti<\/p>\n","protected":false},"author":12120,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45296,56],"tags":[105927,90175,78507,99738],"class_list":["post-458840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-copertina","category-altre","tag-giornata-europea-numero-unico-emergenza","tag-numero-unico-di-emergenza-europeo","tag-numero-unico-emergenza","tag-policlinico-san-martino-genova","post_cat_citta-genova"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/458840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/12120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=458840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/458840\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=458840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=458840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=458840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}