{"id":439912,"date":"2018-06-06T18:17:29","date_gmt":"2018-06-06T16:17:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=439912"},"modified":"2018-06-06T18:18:14","modified_gmt":"2018-06-06T16:18:14","slug":"sottoscrive-via-telefono-un-contratto-la-fibra-83enne-si-rivolge-federconsumatori-voleva-solo-un-contratto-voce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2018\/06\/sottoscrive-via-telefono-un-contratto-la-fibra-83enne-si-rivolge-federconsumatori-voleva-solo-un-contratto-voce\/","title":{"rendered":"&#8220;Sottoscrive&#8221; via telefono un contratto per la fibra, 83enne si rivolge a Federconsumatori: &#8220;Voleva solo un contratto voce&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona<\/strong>. Ha sottoscritto telefonicamente con una nota compagnia un abbonamento per avere un pacchetto internet con fibra ad alta velocit\u00e0 e linea fissa domestica. Peccato che secondo quanto denuncia Federconsumatori, che ora si sta occupando del caso, il cliente, un savonese di 83 anni, non avesse nessuna intenzione di attivare internet, ma fosse interessato soltanto ad avere un abbonamento per le telefonate dall\u2019utenza fissa.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_599\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_599\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        const slot = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads());\n                                        slot.setConfig({\n                                            targeting: {\n                                                Sezione: [edinet_get_sezioni_dfp()],\n                                                Sito: [edinet_get_site_dfp()]\n                                            }\n                                        });\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = slot;\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Invece, dopo aver siglato il contratto con un\u2019operatrice che l\u2019aveva contattato al telefono, l\u2019ottantenne ha ricevuto a casa un modem. E\u2019 stato proprio quando il corriere gli ha consegnato l\u2019apparecchio che il cliente si \u00e8 insospettito e ha chiesto aiuto all\u2019associazione dei consumatori.<\/p>\n<p>A quel punto da Federconsumatori Savona \u00e8 partita una lettera alla compagnia per chiedere l\u2019annullamento del contratto: \u201cIl cliente in questione ha difficolt\u00e0 di comprensione piuttosto serie e certificabili. Non ha minimamente idea di cosa siano un computer, internet e una linea fibra. Sperava di risparmiare qualcosa perch\u00e9 non intende rinunciare al telefono fisso in quanto i vuoti di memoria suoi e della moglie lo fanno preoccupare di non trovare il cellulare in casa quando ha bisogno. Mi si permetta di farvi notare che non fa onore fare concludere da vostri incaricati contratti con persone con evidenti problemi di comprensione e che ignorano completamente l\u2019utilizzo di quanto vendete loro\u201d.<\/p>\n<p>\u201cPosto che il vostro modem campeggia intonso nella confezione originale nel salotto del signore, guardato come un intruso foriero di grandi disgrazie dall\u2019assistito e dalla moglie vi propongo di trasformare il contratto \u2018sottoscritto\u2019 in un contratto solo voce, con restituzione dell\u2019apparecchio da voi inviato. Diversamente dovr\u00f2 fare disdettare il contratto\u201d conclude la lettera inviata da Federconsumatori Savona.<\/p>\n<p>Per il momento, per\u00f2, l\u2019azienda non sembra aver accettato la proposta: \u201cIn merito all\u2019eventuale \u2018disconoscimento contrattuale\u2019, nel segnalarvi che tale pratica non \u00e8 gestita dal gruppo scrivente, vi informiamo che per avviare i necessari controlli, da parte dell\u2019ufficio Frodi, circa la richiesta di disconoscimento contrattuale \u00e8 necessario attenersi alla seguente procedura: effettuare denuncia presso l\u2019autorit\u00e0 giudiziaria dando evidenza del codice fiscale; inviare via fax una fotocopia leggibile della denuncia; una fotocopia leggibile del documento di identit\u00e0 (fronte e retro); il contatto telefonico per informazioni sull\u2019avvenuta presa in carico del disconoscimento\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E&#8217; stato quando il corriere gli ha consegnato un modem che il cliente si \u00e8 insospettito e ha chiesto aiuto all&#8217;associazione dei consumatori<\/p>\n","protected":false},"author":2394,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45296,56],"tags":[8322],"class_list":["post-439912","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-copertina","category-altre","tag-federconsumatori","post_cat_citta-savona"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/439912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/2394"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=439912"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/439912\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=439912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=439912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=439912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}