{"id":432849,"date":"2018-03-08T14:12:19","date_gmt":"2018-03-08T13:12:19","guid":{"rendered":"\/\/www.ivg.it\/?p=432849"},"modified":"2018-03-08T14:12:19","modified_gmt":"2018-03-08T13:12:19","slug":"turismo-liguria-indagine-accessibilita-digital-marketing-formazione-nelle-imprese-turistiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2018\/03\/turismo-liguria-indagine-accessibilita-digital-marketing-formazione-nelle-imprese-turistiche\/","title":{"rendered":"Turismo in Liguria: indagine su accessibilit\u00e0, digital marketing e formazione nelle imprese turistiche"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria.<\/strong> L\u2019Osservatorio Turistico Regionale, gestito in collaborazione fra Regione Liguria e Unioncamere Liguria, presenta \u201cL\u2019indagine conoscitiva su accessibilit\u00e0, digitale e formazione, rivolta alle imprese turistiche\u201d, elaborata con il contributo dell\u2019Istituto Nazionale Ricerche Turistiche. L\u2019indagine, di tipo censuario, \u00e8 stata rivolta alle oltre 4.000 strutture ricettive liguri ed ha restituito risposte pari al 10% dei contattati, con una copertura uniforme fra le quattro province.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_568\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_568\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Dallo studio, l\u2019intermediazione online risulta essere ormai consuetudine per oltre la met\u00e0 delle imprese ricettive della Liguria intervistate, in modo leggermente preminente nelle strutture ricettive extralberghiere rispetto a quelle alberghiere. Vincono su tutti, i portali di Booking e di Expedia per gli hotel, e di Booking ed Airbnb per le strutture complementari. Il web \u00e8 inoltre in testa rispetto agli altri canali quale veicolo per le attivit\u00e0 promozionali. Oltre il 40% dei rispondenti ricorre alle OLTA (online travel agency), mentre il 20% circa utilizza il proprio sito internet e quasi il 13% fa uso dei Social Media come canale per la comunicazione.<\/p>\n<p>\u201cIl marketing digitale \u2013 osserva l\u2019assessore al Turismo Giovanni Berrino \u2013 \u00e8 uno strumento in continua crescita e gli operatori del settore lo hanno ben compreso: l\u201986% dei contattati, infatti, considera l\u2019attivit\u00e0 di promozione sul web come rilevante o abbastanza rilevante. In particolare, i pi\u00f9 sensibili negli ultimi anni, in questo ambito, sono risultati gli operatori del settore alberghiero, che in oltre la met\u00e0 dei casi rispondono di aver gi\u00e0 investito in passato nello sviluppo di competenze e strumenti ad hoc e di voler continuare a investire. Ben disposti ad investire da oggi in poi sul tema gli operatori del settore extralberghiero. Come Regione, attraverso i bandi finanziati col Fondo strategico regionale, supportiamo le piccole e medie imprese del comparto anche negli investimenti di carattere innovativo, per essere sempre al passo con i tempi e con le richieste degli utenti\u201d.<\/p>\n<p>I servizi pi\u00f9 consistenti attivati fino ad oggi riguardano la promozione online e gli investimenti strutturali, seguiti dai servizi online, dalle risorse umane dedicate e dalle innovazioni gestionali. Risulta ancora contenuta la percentuale di imprese attrezzate in modo sistematico per offrire sicurezza e confort alla clientela che presenta particolari bisogni (et\u00e0 avanzata, ridotte capacit\u00e0 motorie e visive, specifiche necessit\u00e0 alimentari, etc). Nel settore alberghiero tuttavia, pi\u00f9 che nell\u2019extralberghiero, quasi il 60% dei rispondenti rende disponibili servizi ad hoc alla clientela con particolari esigenze. Di questi servizi quasi il 70% riguarda facilitazioni di accesso alla struttura, il 60% men\u00f9 flessibili.<\/p>\n<p>\u201cPer fortuna coloro che considerano il tema dell\u2019accessibilit\u00e0 come importante o abbastanza importante \u2013 osserva il Responsabile di Unioncamere Liguria Giorgio Marziano \u2013 sono pari ad oltre il 70% dei rispondenti, e fra questi coloro che intendono investire in modo adeguato sull\u2019accessibilit\u00e0 nei prossimi due anni sono una quota rilevante. Oltre a massimizzare le azioni di sistema per sensibilizzare gli operatori affinch\u00e9 investano sempre di pi\u00f9 in questo ambito, credo varrebbe la pena trasmettere l\u2019importanza di promuovere questi servizi attraverso i canali di comunicazione utilizzati dalle strutture ricettive abitualmente, affinch\u00e9 tutti coloro che visitano il nostro territorio possano esser certi di ricevere la miglior accoglienza gi\u00e0 in fase di pianificazione del viaggio\u201d.<\/p>\n<p>Terzo tema toccato dall\u2019indagine \u00e8 quello della formazione. Oltre la met\u00e0 delle imprese che hanno risposto al questionario auspica di partecipare ad incontri formativi per il proprio personale. Tra gli argomenti \u201ctop\u201d di interesse: web marketing (71% delle risposte), lingue straniere (67%), qualit\u00e0 (42%) e customer care (40%). Le richieste si orientano a corsi brevi, della durata massima di 16 ore.<br>\nFra i dati e le informazioni offerti dall\u2019Osservatorio, quelli maggiormente graditi riguardano i dati statistici sui segmenti di clientela, le attivit\u00e0 promozionali sul territorio e gli aspetti burocratici di accesso ai fondi, oltre naturalmente alle informazioni in merito alla formazione del personale e degli operatori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il web \u00e8 il principale fra i canali promozionali: i servizi pi\u00f9 consistenti attivati riguardano la promozione online e gli investimenti strutturali<\/p>\n","protected":false},"author":10593,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[69826,107],"class_list":["post-432849","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-altre","tag-osservatorio-turistico-regionale","tag-turismo"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/432849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/10593"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=432849"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/432849\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=432849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=432849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=432849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}