{"id":419582,"date":"2017-09-15T17:53:37","date_gmt":"2017-09-15T15:53:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=419582"},"modified":"2017-09-15T17:57:06","modified_gmt":"2017-09-15T15:57:06","slug":"la-farmacia-saettone-sempre-pronta-ad-ascoltare-clienti-passo-indietro-casse-automatiche-nuova-uscita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2017\/09\/la-farmacia-saettone-sempre-pronta-ad-ascoltare-clienti-passo-indietro-casse-automatiche-nuova-uscita\/","title":{"rendered":"La Farmacia Saettone sempre pronta ad ascoltare i clienti: &#8220;Passo indietro su casse automatiche e nuova uscita&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona<\/strong>. \u201cAscoltiamo i clienti e torniamo indietro ma con marcia in pi\u00f9\u201d. A dirlo \u00e8 il dottor Saettone, titolare dell\u2019omonima farmacia di Savona.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_921\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_921\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Le sue dichiarazioni sono nette e precise come solo quelle di un uomo al servizio delle persone possono essere: \u201cDopo l\u2019introduzione delle casse automatiche in farmacia e aver spostato l\u2019uscita in piazza Mameli, i savonesi si sono lamentati. Da sempre l\u2019uscita e l\u2019entrata avvenivano in via Paleocapa, ma per abbassare i tempi di attesa a maggio abbiamo introdotto le casse automatiche e cambiato il percorso, mettendo l\u2019uscita in piazza Mameli, ma dopo un semplice sondaggio fatto ai nostri clienti abbiamo deciso di tornare al pagamento al banco direttamente ai farmacisti perch\u00e9 pi\u00f9 gradito e abbiamo riaperto l\u2019uscita in via Paleocapa. Naturalmente visto che soprattutto i pi\u00f9 giovani hanno invece espresso parere favorevole alle casse automatiche le manterremo e daremo cos\u00ec la possibilit\u00e0 di scegliere\u201d<\/p>\n<p>\u201cIl sistema della differenziazione di entrata e uscita \u00e8 una modalit\u00e0 adottata gi\u00e0 nelle pi\u00f9 grandi citt\u00e0 e pensavamo che anche a Savona potesse essere gradito \u2013 continua Saettone \u2013 In effetti , con le casse automatiche si diminuiscono i tempi di attesa, ma il tempo percepito era maggiore (dobbiamo fare due code). Le novit\u00e0, anche quando sono migliorative stentano a decollare. Volevamo dare un servizio in pi\u00f9 a tutti abbattendo il tempo di attesa del 40 per cento come in effetti avviene con il pagamento automatico, ma come le migliori aziende di servizio al consumatore noi facciamo cosa ci dicono i clienti e quindi siamo prontamente tornati anche al pagamento al banco farmacia. Naturalmente per chi ha apprezzato il sistema che elimina rischi di errori di pagamento, rapine e denaro falso, sicurezza che pu\u00f2 dare solo una cassa automatica, il servizio rimane\u201d.<\/p>\n<p>\u201cQuindi casse automatiche e sempre il pagamento tradizionale come sempre \u00e8 avvenuto. Abbiamo riaperto anche l\u2019uscita in via Paleocapa e rimane aperta anche la nuova uscita in piazza Mameli. Per chi dovr\u00e0 fare acquisti veloci \u00e8 aperta anche una cassa per chi vuole comperare prodotti a scaffale senza bisogno dell\u2019aiuto del farmacista con l\u2019uscita senza fare nessuna coda. Sempre attenti a cosa vuole il cliente per un servizio attento e professionale perch\u00e9 ascoltare il cliente significa essergli vicino e dargli il servizio che desidera\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLa dimostrazione dell\u2019attenzione al cliente la farmacia Saettone l\u2019ha sempre data. Ricordiamo la lunga battaglia per tenere aperto 24 ore su 24. Molti clienti che per lavoro girano in altre citt\u00e0 ci fanno i complimenti \u2013 continua Saettone \u2013 raccontando quanto sia difficile acquistare un farmaco in piena notte. Distributori automatici come quelli per le sigarette, comunicazioni difficili con il farmacista attraverso delle grate, campanelli da suonare e difficili da trovare, cartelli da leggere per scoprire dove devi andare con vicissitudini inenarrabili anche per chi non \u00e8 della citt\u00e0\u201d.<\/p>\n<p>Un servizio per i cittadini quello della Farmacia Saettone non eguagliabile in altre citt\u00e0 italiane, degno di una metropoli e ottimale per una citt\u00e0 che vuole anche diventare turistica. L\u2019acquisto di un prodotto come il farmaco dovrebbe veramente essere sempre disponibile come lo \u00e8 a Savona in tutte le citt\u00e0 d\u2019Italia. Savona \u00e8 una citt\u00e0 dove la qualit\u00e0 della vita \u00e8 pi\u00f9 in alto di altre anche perch\u00e9 si pu\u00f2 contare su una farmacia come quella del dottor Saettone che ogni anno introduce delle novit\u00e0 sempre al passo con le pi\u00f9 moderne tecniche di servizio al cliente e queste non saranno certo le ultime.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Dopo un semplice sondaggio fatto ai nostri clienti abbiamo deciso di tornare indietro&#8221;<\/p>\n","protected":false},"author":12120,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[97179],"class_list":["post-419582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-altre","tag-farmacia-saettone","post_cat_citta-savona"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/419582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/12120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=419582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/419582\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=419582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=419582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=419582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}