{"id":278250,"date":"2014-11-26T15:08:53","date_gmt":"2014-11-26T14:08:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=278250"},"modified":"2014-11-27T08:39:20","modified_gmt":"2014-11-27T07:39:20","slug":"molto-soddisfatti-otto-clienti-su-dieci-turismo-la-provincia-di-savona-supera-la-prova","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2014\/11\/molto-soddisfatti-otto-clienti-su-dieci-turismo-la-provincia-di-savona-supera-la-prova\/","title":{"rendered":"Alberghi, molto soddisfatti otto clienti su dieci: la provincia di Savona supera la prova"},"content":{"rendered":"

Provincia.<\/strong> Prova superata quasi a pieni voti. Otto clienti su dieci, in media, risultano infatti essere soddisfatti del proprio soggiorno nelle strutture alberghiere della provincia di Savona. Ad attestarlo sono i risultati della ricerca \u201cOnline Reputation Analysis\u201d condotta sugli alberghi del territorio da Anna Cossetta, Docente dell’Universit\u00e0 di Genova, in collaborazione con l’Unione Provinciale degli Albergatori di Savona e la Regione Liguria Assessorato al Turismo.<\/p>\n

Un’iniziativa effettuata per mezzo dei sistemi Global Review Index ed etnografia digitale (o netnography), volta a misurare la \u201creputazione online\u201d degli hotel aderenti all’associazione savonese; analizzare ci\u00f2 che la rete dice rispetto al soggiorno in provincia di Savona; estrarre le narrazioni e i suggerimenti. Sono stati analizzati in tutto 14812 commenti, durante l’arco temporale compreso tra il giugno 2013 e il giugno 2014, e 17.166 vere e proprie recensioni, relative alle 377 strutture presenti sul web.<\/p>\n

\u201cDai risultati, emerge che il Global Review Index dell’anno preso in considerazione raggiunge l’importante valore di 80,9%, che fa delle 377 strutture un ‘corpus’ di offerta di accoglienza capace di stare sul mercato e di fornire servizi adeguati e competitivi: in sostanza, 8 clienti su 10 sono molto soddisfatti del loro soggiorno e hanno lasciato recensioni o commenti positivi\u201d ha spiegato Anna Cossetta.<\/p>\n

Tra le componenti prese in esame nell’indagine molto apprezzati dalla clientela degli alberghi savonesi i servizi di reception, anche per le lingue straniere, la posizione della struttura alberghiera e la pulizia. Tra le note dolenti e dove si deve ancora migliorare le colazioni, giudicate poco abbondanti.<\/p>\n

I dati sulla “Brand Reputation” delle strutture alberghiere della Provincia di Savona sono stati accolti con soddisfazione da parte di Franca Cappelluto, presidente degli albergatori savonesi: \u201cQuesti risultati confermano l’elevata qualit\u00e0 generale della nostra offerta turistico-ricettiva e il lavoro fatto in questi anni per migliorare le nostre strutture e i nostri servizi alla clientela\u201d. <\/p>\n

\u201cRiteniamo che, anche alla luce di questi elementi, i tempi siano maturi per avanzare una proposta di costituzione del distretto turistico, nel percorso tracciato dall’attivit\u00e0 normativa del Ministro Bray prima del Ministro Franceschini dopo. Un’unione tra tutte le imprese del comparto turistico e la parte pubblica al fine di collaborare per perseguire l’obiettivo comune di pubblicizzare e valorizzare al meglio il nostro territorio, trovando sinergie, e approfittando delle agevolazioni previste dalla norma che prevede minor burocrazia e fiscalit\u00e0 distrettuale. Questo percorso, sono convinta, potr\u00e0 ancora aumentare la qualit\u00e0 della nostra ricettivit\u00e0 turistica e dare ancora maggiori soddisfazioni alla nostra clientela\u201d ha evidenziato il presidente Cappelluto.<\/p>\n

L’assessore al Turismo della Regione Liguria, Angelo Berlangieri, ha apprezzato l’esito della ricerca. \u201c\u00c8 la prima in assoluto condotta in Liguria su un territorio cos\u00ec vasto, e dimostra che il turismo ormai rappresenta un’economia che non pu\u00f2 pi\u00f9 essere gestita per mezzo di slogan o con pregiudizi, ma che dev’essere misurata da un punto di vista della qualit\u00e0 e della quantit\u00e0, anche al fine di capire quali siano gli indirizzi e i desideri degli utenti e le caratteristiche della domanda\u201d. <\/p>\n

Apertura, da parte dell’assessore regionale, anche per l’idea di distretto turistico promossa dall’Unione Provinciali Albergatori, un progetto che si pu\u00f2 ampliare in Liguria (con tre distretti: Levante, Ponente, Genova) che, per Berlangieri, \u201cdovr\u00e0 necessariamente essere condivisa e coniugata con tutte le realt\u00e0 e le categorie del turismo\u201d. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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