{"id":26428,"date":"2008-05-29T12:01:42","date_gmt":"2008-05-29T10:01:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/2008\/05\/29\/trasporti-lacts-presenta-la-carta-della-mobilita\/"},"modified":"2008-05-29T12:31:11","modified_gmt":"2008-05-29T10:31:11","slug":"trasporti-lacts-presenta-la-carta-della-mobilita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2008\/05\/trasporti-lacts-presenta-la-carta-della-mobilita\/","title":{"rendered":"Trasporti, l’Acts presenta la “Carta della Mobilit\u00e0”"},"content":{"rendered":"

Savona<\/strong>. Acts cambia volto: a partire da oggi, infatti, l\u2019azienda si presenta ai suoi utenti con un\u2019immagine completamente rivisitata. La realizzazione del nuovo logo, infatti, nasce dall\u2019esigenza di rendere visibile, anche graficamente, il processo di profonda trasformazione e ristrutturazione che Acts sta attraversando in questi mesi.
\nIl marchio, costituito dal logotipo \u201cActs linea\u201d, \u00e8 rappresentato da un cerchio collegato a due cerchi pi\u00f9 piccoli tramite due linee. Questo segno grafico vuole descrivere, in maniera stilizzata, la nuova filosofia di trasporto aziendale che punta a creare bacini di traffico omogenei (cerchi), collegati fra loro da direttrici. Quindi il passaggio da un sistema trasporto basato su percorsi diretti da punto a punto, a uno caratterizzato da anelli collegati fra loro.
\nOltre al rifacimento del logo aziendale, Acts ha completamente riprogettato e ristrutturato il sito internet arricchendolo di contenuti e rendendolo maggiormente dinamico. Fra le principali novit\u00e0 il miglioramento della maschera per la ricerca di linee, orari e percorsi che, una volta visualizzati, possono essere comodamente scaricati in formato .pdf e la parte relativa all\u2019agenzia di viaggi \u201cLa Passione del Viaggio\u201d, anch\u2019essa interamente rinnovata, che offre, dopo la visualizzazione dei dettagli delle varie proposte, la possibilit\u00e0 di prenotare on line. Il sito \u00e8 sempre consultabile all\u2019indirizzo www.acts.it.
\nInfine, Acts ha messo a disposizione degli utenti la \u201cCarta della Mobilit\u00e0\u201d 2008. La \u201cCarta della Mobilit\u00e0\u201d \u00e8 un documento in cui vengono elencati tutti i servizi che Acts fornisce e in cui sono descritte le modalit\u00e0 con cui l\u2019azienda ne garantisce la qualit\u00e0. Per i clienti sar\u00e0 cos\u00ec pi\u00f9 facile controllare che i servizi erogati da Acts corrispondano a quelli descritti nella Carta. Segnalare il mancato rispetto di quanto dichiarato, oltre ad essere un diritto dei clienti, sar\u00e0 uno stimolo al miglioramento di Acts e del suo operato.
\nL\u2019impegno di Acts per\u00f2, non \u00e8 da solo sufficiente a garantire risultati ottimali, che dipendono anche dalla collaborazione dei cittadini. Ecco perch\u00e9 la Carta \u00e8 definita come `un patto\u2019: nel documento vengono riconosciuti i diritti dei clienti, ma si chiede anche l\u2019impegno al rispetto dei loro doveri. Infine la Carta rappresenta anche un prezioso strumento per orientarsi nel panorama dei servizi Acts.
\n\u201cSono davvero soddisfatto di queste iniziative\u201d ha detto il presidente, Paolo Marson \u201cche nascono dalla volont\u00e0 di riavvicinare l\u2019azienda alle persone e ai clienti che utilizzano i nostri servizi. Per troppo tempo Acts \u00e8 stata in silenzio di fronte a richieste, segnalazioni o reclami: oggi, queste tre novit\u00e0, sono la conferma del percorso di dialogo e trasparenza che un anno fa abbiamo cercato di riavviare e che, alla luce dei riscontri ottenuti, riteniamo stia cominciando a produrre risultati apprezzabili.
\nUn sito internet aggiornato e funzionale, una \u201cCarta della Mobilit\u00e0\u201d che chiarisce e mette gli utenti in condizione di conoscere i loro diritti (e anche i loro doveri); il rifacimento delle regole di viaggio; l\u2019istituzione del numero verde e la creazione di un ufficio relazioni con il pubblico dedicato a rispondere alle esigenze dei nostri clienti sono strumenti fondamentali per fornire un servizio completo ed efficiente. La nostra volont\u00e0 \u00e8 quella di proseguire lungo questa strada di informazione e comunicazione continua tra Acts, utenti, istituzioni, territorio al fine di migliorare costantemente il nostro operato in funzione delle reali esigenze dei nostri clienti\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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