{"id":255274,"date":"2013-12-20T13:04:12","date_gmt":"2013-12-20T12:04:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=255274"},"modified":"2013-12-20T19:12:23","modified_gmt":"2013-12-20T18:12:23","slug":"bollette-luce-gas-anche-nel-savonese-sempre-piu-segnalazioni-alle-associazioni-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2013\/12\/bollette-luce-gas-anche-nel-savonese-sempre-piu-segnalazioni-alle-associazioni-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Bollette di luce e gas: anche nel Savonese sempre pi\u00f9 segnalazioni alle associazioni dei consumatori"},"content":{"rendered":"<p>Anche a <strong>Savona<\/strong> e Provincia i cittadini sono sempre pi\u00f9 in difficolt\u00e0 con bollette energia elettrica e gas. A denunciarlo il Movimento dei consumatori savonese che parla di una crescita esponenziale delle richieste di \u201csos\u201d pervenute all\u2019associazione savonese. Una \u201caccoglienza\u201d garantita grazie al progetto \u201cEnergia: Diritti a Viva Voce\u201d, una rete di servizi fisici e telematici per la tutela dei consumatori e utenti del servizio energetico italiano e ha come obiettivo quello di rendere i consumatori pi\u00f9 informati e consapevoli e di supportarli nelle problematiche legate al settore energetico.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_895\" style=\";\">\n                        <script>\n\n                                if (!(document.getElementById(\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_895\").offsetParent === null)) {\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], 'div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_895').\n                                        defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                        addService(googletag.pubads()).\n                                        setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                        setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n\n                                } else {\n\n                                    document.getElementById(\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_895\").remove();\n\n                                }\n\n\n                        <\/script>\n                    <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Il progetto porta avanti le proprie attivit\u00e0 grazie al rinnovato impegno dell\u2019Autorit\u00e0 dell\u2019Energia Elettrica e il Gas. Ad oggi, dall\u2019inizio del Progetto (settembre 2011), 29.900 utenti si sono rivolti agli sportelli del progetto ed al numero verde, e oltre 63.000 hanno visitato il sito del progetto, on line dall\u20198 aprile scorso. La forte crescita di richieste di aiuto, di informazioni e di assistenza, con lo sviluppo del mercato dell\u2019energia ha trovato una efficace risposta con la rete degli sportelli fisici e virtuali, promossi con questo progetto dalle 18 associazioni dei Consumatori. Nel corso dell\u2019ultimo anno infatti, i contatti mensili degli sportelli e del call center sono aumentati dell\u201980% rispetto a quelli dello scorso anno.<\/p>\n<p>Le tematiche che hanno richiesto maggior intervento da parte dei cittadini sono state: problemi di fatturazione, relativi cio\u00e8 rateizzazioni, rimborsi e trasparenza delle bollette, autoletture, consumi presunti e conguagli che hanno interessato il 46 % delle persone; le informazioni sul mercato, il cambio di fornitore e le pratiche commerciali scorrette (attivazione di contratti non richiesti, mancato diritto di ripensamento) e le doppie fatturazioni hanno interessato il 17 % dei contatti; la scelta del contratto con informazioni sull\u2019applicazione delle tariffe, sulla voltura o sul recesso e i chiarimenti sulle tariffe ha interessato circa il 17%. Il restante 20% si \u00e8 interessato di allacciamenti, bonus, risparmio energetico e qualit\u00e0 tecnica e commerciale degli operatori.<\/p>\n<p>Il 31% dei contatti \u00e8 stato relativo alla gestione di reclami, il 65% \u00e8 stato attinente alla richiesta di informazioni e il 4% ha riguardato la gestione di conciliazioni.<\/p>\n<p>Ai 45 sportelli presenti sul territorio italiano, gestiti dalle Associazioni dei Consumatori che si pongono l\u2019obiettivo di fornire risposte ai clienti\/consumatori \u00e8 stata affiancata una pluralit\u00e0 di strumenti tra cui il call center, con numero verde 800 82 1212 gratuito per chiamate da rete fissa e cellulari attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec con orario 9-13 e 14-18.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anche a Savona e Provincia i cittadini sono sempre pi\u00f9 in difficolt\u00e0 con bollette energia elettrica e gas. 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