{"id":250487,"date":"2013-10-01T17:03:52","date_gmt":"2013-10-01T15:03:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=250487"},"modified":"2013-10-01T17:11:14","modified_gmt":"2013-10-01T15:11:14","slug":"albisola-i-cittadini-valutano-i-servizi-comunali-al-via-questionario-di-customer-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2013\/10\/albisola-i-cittadini-valutano-i-servizi-comunali-al-via-questionario-di-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Albisola, i cittadini valutano i servizi comunali: al via questionario di &#8220;customer satisfaction&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><strong>Albisola.<\/strong> Ha preso il via presso il Comune di Albisola Superiore una indagine di \u201ccustomer satisfaction\u201d volta a misurare la soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi offerti dall\u2019ente comunale. Il questionario, approvato dalla giunta, sar\u00e0 in distribuito sino al 15 ottobre 2013 negli uffici comunali, agli \u201cutenti\u201d del Comune di Albisola che ne utilizzeranno i servizi.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_983\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_983\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Gli utenti saranno chiamati ad esprimersi, in forma anonima, sulla qualit\u00e0 del ricevimento del pubblico, l\u2019adeguatezza degli uffici, la qualit\u00e0 delle informazioni e la chiarezza e la facilit\u00e0 di compilazione della modulistica. I risultati del questionario saranno resi pubblici attraverso il sito internet del Comune www.comune.albisola-superiore.sv.it.<\/p>\n<p>\u201cCon questo approccio \u2013 sottolinea l\u2019assessore alla programmazione Enrico Fassone -, si vuole conoscere percezioni e attese dei cittadini-clienti rispetto ai servizi offerti per individuare le priorit\u00e0 degli interventi di miglioramento. Nella logica della customer satisfaction la misurazione dei parametri utilizzati \u00e8 in grado di mettere in evidenza i punti di forza e quelli di debolezza del servizio offerto. Misurare la soddisfazione dei cittadini per ricercare e acquisire il maggior numero possibile di informazioni riguardanti i bisogni e le esigenze \u00e8, per il Comune di Albisola Superiore strategico e nello stesso tempo necessario per migliorare le aree di servizio ed il rapporto con il pubblico. In questo caso il cittadino non ha un ruolo passivo nelle scelte dell\u2019amministrazione, ma diventa parte attiva di un processo di cambiamento e di miglioramento progressivo dei servizi offerti\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Albisola. Ha preso il via presso il Comune di Albisola Superiore una indagine di \u201ccustomer satisfaction\u201d volta a misurare la soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi offerti dall\u2019ente comunale. 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