{"id":235512,"date":"2013-02-27T18:12:04","date_gmt":"2013-02-27T17:12:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=235512"},"modified":"2013-02-27T18:20:05","modified_gmt":"2013-02-27T17:20:05","slug":"regione-apre-lo-sportello-chiedilo-al-co-re-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2013\/02\/regione-apre-lo-sportello-chiedilo-al-co-re-com\/","title":{"rendered":"Regione, apre lo sportello \u201cChiedilo al Co.re.com\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Liguria.<\/strong> \u201cChiedilo al Co.re.com\u201d \u00e8 il nuovo servizio offerto al cittadino che partir\u00e0 venerd\u00ec prossimo presso la sede del Co.re.com, in via d\u2019Annunzio 44 a Genova. Lo sportello sar\u00e0 aperto luned\u00ec, mercoled\u00ec e venerd\u00ec dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e mercoled\u00ec pomeriggio dalle ore 15.00 alle 16.30. <\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_584\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_584\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        const slot = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads());\n                                        slot.setConfig({\n                                            targeting: {\n                                                Sezione: [edinet_get_sezioni_dfp()],\n                                                Sito: [edinet_get_site_dfp()]\n                                            }\n                                        });\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = slot;\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Marted\u00ec e gioved\u00ec, dalle 9.00 alle 12.00, sar\u00e0 operativo anche il numero verde 800203320 (la telefonata \u00e8 gratuita). \u201cIl comitato del Corecom \u2013 spiega il presidente del Corecom Pasqualino Lino Serafini \u2013 ha deciso di potenziare il servizio gi\u00e0 attivo da tempo per venire incontro alle esigenze sempre pi\u00f9 crescenti dei cittadini-utenti. Gli uffici attualmente registrano ogni anno circa 2000 contatti, fra colloqui personali e telefonate al numero verde. Abbiamo, per\u00f2, ritenuto necessario aprire anche uno sportello dedicato, \u201cChiedilo al Corecom\u201d, con personale altamente qualificato, che per tutta la settimana far\u00e0 consulenza in front office. Per chi non pu\u00f2 recarsi nella sede Corecom di Genova rimane attivo il numero verde gratuito, a cui risponder\u00e0 lo stesso personale qualificato, nelle mattine di marted\u00ec e gioved\u00ec dalle 9.00 alle 12.00\u201d.<br>\n.<br>\nLe problematiche riguardanti il mondo della comunicazione tra le compagnie che erogano i servizi e gli utenti sono sempre pi\u00f9 in ascesa. L\u2019innovazione tecnologica, le molteplici offerte sul mercato, la concorrenza sempre pi\u00f9 forte tra i diversi gestori, impone  al Corecom, che \u00e8 anche organo funzionale dell\u2019Agcom sul territorio, di svolgere compiti di garanzia, tra i quali tutelare i consumi in piena libert\u00e0 per il cittadino-utente.<\/p>\n<p>\u201cTra le tante competenze attribuite a livello statale e regionale al Corecom \u2013 conclude Serafini \u2013 c\u2019\u00e8 anche la risoluzione delle controversie tra operatori e utenti. Telefono, televisione e computer sono sempre pi\u00f9 destinati a integrarsi, ampliando in tal modo la gamma dei servizi disponibili all\u2019utenza; il numero sempre pi\u00f9 alto di operatori e uno sviluppo crescente dei servizi sul mercato aumentano da una parte la concorrenza e dall\u2019altra il possibile contenzioso tra utenti e operatori. Lo scopo primario dello sportello amico, pertanto, \u00e8 indirizzare il cittadino dando indicazioni, consigli e suggerimenti, per una migliore conoscenza delle problematiche che riguardano il mondo della telefonia (fissa e mobile), internet, servizio universale, carte dei servizi e contenzioso tra utenti e operatori\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019iniziativa \u00e8 stata assunta dal Corecom, organo del Consiglio regionale \u2013 Assemblea legislativa della Liguria, in collaborazione con Agcom, l\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liguria. \u201cChiedilo al Co.re.com\u201d \u00e8 il nuovo servizio offerto al cittadino che partir\u00e0 venerd\u00ec prossimo presso la sede del Co.re.com, in via d\u2019Annunzio 44 a Genova. Lo sportello sar\u00e0 aperto luned\u00ec, mercoled\u00ec e venerd\u00ec dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e mercoled\u00ec pomeriggio dalle ore 15.00 alle 16.30. 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