{"id":217664,"date":"2012-05-23T12:34:55","date_gmt":"2012-05-23T10:34:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=217664"},"modified":"2012-05-23T18:16:14","modified_gmt":"2012-05-23T16:16:14","slug":"il-bilancio-di-otto-mesi-di-lavoro-allo-sportello-energia-gli-utenti-imparano-a-leggere-le-bollette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2012\/05\/il-bilancio-di-otto-mesi-di-lavoro-allo-sportello-energia-gli-utenti-imparano-a-leggere-le-bollette\/","title":{"rendered":"Il bilancio di otto mesi di lavoro allo &#8220;Sportello Energia&#8221;: gli utenti imparano a &#8220;leggere&#8221; le bollette"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona. <\/strong>A otto mesi dall\u2019apertura dello sportello per i consumatori \u201cEnergia a viva voce\u201d che il Movimento dei consumatori ha aperto a Savona in via Giacchero presso la sede dell\u2019Arci e che \u00e8 svolto su mandato dell\u2019Autorit\u00e0 di Garanzia dell\u2019Energia Elettrica e del Gas (A.E.E.G.), si pu\u00f2 tracciare un primo bilancio anche statitico dei casi seguiti e che sono stati nel complesso oltre 100 (esattamente i casi seguiti sono stati 102 ad oggi,  sia in presenza, che telefonicamente che via e-mail).<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_731\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_731\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">In particolare, a parte qualche caso che riguarda le cosidette \u201ccartelle pazze\u201d con importi superiori ai 4000 euro in abitazione di anziani, la maggior parte delle segnalazioni e dei reclami riguardano la richiesta di comprendere e \u201cleggere\u201d le bollette, che hanno talmente tante voci e parti, da disorientare il consumatore e non fargli capire quali sono le tipologie di costo e come si arriva agli importi di fatturazione.<\/p>\n<p>Continua poi l\u2019antipatico metodo degli acconti anomali, applicati dalle aziende su letture stimate e spesso pi\u00f9 alte del normale consumo storico dell\u2019utente. In questo modo l\u2019insieme dei consumatori fanno da \u201cbanca\u201d alle aziende anticipando consumi che verrano s\u00ec conguagliati ma, nel caso del gas, mesi e mesi dopo. Si resgistrano inoltre alcune segnalazioni di scorrettezza commerciale soprattutto nella ricerca di nuova clientela con il metodo delle telefonate a casa degli utenti che spesso, in particolare tra persone anziane, carpiscono volont\u00e0 non espresse. In questi casi si svolge la pratica di recesso come da normativa vigente.<\/p>\n<p>Infine, molte le segnalazioni e le richieste di informazioni sui temi del risparmio energetico e delle energie rinnovabili. Bolletta alla mano, vienen spiegato agli utenti come, attraverso alcune buone pratiche e l\u2019utilizzo di alcuni espedienti, possono risparmiare sino al 20% dei loro consumi e come calcolare la convenienza di un impianto fotovoltaico o solare termico sulla loro casa.<\/p>\n<p>\u201cNel complesso, questa attivit\u00e0 che proseguir\u00e0 sino alla fine del 2012 e che vede tutti i giorni presenti degli operatori, lascia intendere che ancora molto c\u2019\u00e8 da fare pe diminuire il gap tra diritti dei consumatori e comportamento delle imprese nel mercato libero dell\u2019energia. Speriamo quindi con questa attivit\u00e0 di poter contribuire a facilitare la vita per gli utenti coinvolti spesso in un vero labirinto tra bollette e inviti commerciali suadenti\u201d dice Roberto De Cia del Movimento Consumatori Savona.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savona. 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