{"id":214199,"date":"2012-03-26T16:43:28","date_gmt":"2012-03-26T14:43:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=214199"},"modified":"2012-03-26T21:27:21","modified_gmt":"2012-03-26T19:27:21","slug":"il-tourist-satisfaction-diventa-modello-per-altre-province-lassessore-berlangieri-strumento-per-essere-sempre-piu-competitivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2012\/03\/il-tourist-satisfaction-diventa-modello-per-altre-province-lassessore-berlangieri-strumento-per-essere-sempre-piu-competitivi\/","title":{"rendered":"Il Tourist-Satisfaction diventa modello per altre province, l&#8217;assessore Berlangieri: &#8220;Strumento per essere sempre pi\u00f9 competitivi&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona.<\/strong> E\u2019 stata una intuizione dell\u2019Upa (Unione Provinciale Albergatori), messa in campo dalla Provincia di Savona, che ha lanciato il progetto del Tourist Satisfaction: una analisi dei giudizi espresse dai turisti sulle strutture alberghiere e sulle destinazioni turistiche del savonese, valutando punti di forza e debolezze sul fronte dei servizi, dell\u2019accoglienza e del mercato turistico locale nel suo complesso.  Il sistema di rilevazione della soddisfazione del cliente turistico \u00e8 un progetto che sta per essere adottato anche da altre province italiane, fresco del riconoscimento ricevuto qualche giorno fa dalla stessa Bocconi di Milano. Molte altre localit\u00e0 stanno richiedendo finanziamenti nell\u2019ambito delle leggi sul turismo per condurre questa tipologia di studio.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_834\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_834\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Contento e soddisfatto l\u2019assessore regionale al turismo Angelo Berlangieri: \u201cCredo sia giusto dare un plauso agli albergatori savonesi e alla provincia che hanno avviato questa sperimentazione che consente di raccogliere dati reali, con una valutazione scientifica, sulla soddisfazione del cliente e sono convinto diventer\u00e0 elemento centrale per la percezione della stessa competitivit\u00e0 del sistema turistico e dei territori savonesi, in grado di far programmare politiche ed iniziative ad hoc in risposta alle negativit\u00e0 espresse dai turisti che hanno soggiornato da noi. Credo che ormai l\u2019antico passaparola sia sul web, sui blog, sui social network, quindi \u00e8 necessario orientarsi sempre di pi\u00f9 su questo genere di comunicazione\u201d conclude Berlangieri.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savona. 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