{"id":194750,"date":"2011-10-03T14:08:47","date_gmt":"2011-10-03T12:08:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=194750"},"modified":"2011-10-03T19:57:04","modified_gmt":"2011-10-03T17:57:04","slug":"bollette-luce-e-gas-attivo-a-savona-lo-sportello-informativo-di-movimento-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2011\/10\/bollette-luce-e-gas-attivo-a-savona-lo-sportello-informativo-di-movimento-consumatori\/","title":{"rendered":"Bollette luce e gas: attivo a Savona lo sportello informativo di Movimento Consumatori"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona. <\/strong> Nell\u2019ambito dell\u2019iniziativa \u201cEnergia: Diritti a Viva Voce\u201d, il Movimento Consumatori di Savona ha attivato uno sportello informativo: gli operatori forniscono risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi elettrico e gas e orientano i consumatori tra le diverse offerte commerciali (anche attraverso l\u2019ausilio del sistema \u201ctrova offerte\u201d dell\u2019AEEG); informare ed educare il consumatore sul modo di sfruttare al meglio l\u2019opportunit\u00e0 offerta dalla tariffa bioraria; fornire assistenza per l\u2019ottenimento del bonus sociale gas\/energia o il mantenimento dello stesso; supportare il cliente che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore;  informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_102\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_102\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        const slot = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads());\n                                        slot.setConfig({\n                                            targeting: {\n                                                Sezione: [edinet_get_sezioni_dfp()],\n                                                Sito: [edinet_get_site_dfp()]\n                                            }\n                                        });\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = slot;\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">\u201cEnergia: Diritti a Viva Voce\u201d \u00e8 promosso da 17 associazioni dei consumatori, tra cui Movimento Consumatori ed \u00e8 finanziato dalla Cassa conguaglio per il settore elettrico su disposizione dell\u2019Autorit\u00e0 per l\u2019energia elettrica e il gas con l\u2019obiettivo di rendere i consumatori pi\u00f9 informati e consapevoli in materia di energia e gas.<\/p>\n<p>Lo sportello \u00e8 aperto da (Luned\u00ec a Venerdi)  presso la sede MC in via Giacchero 22\/2 tel 019897494.<\/p>\n<p>L\u2019esigenza di promuovere questo progetto \u00e8 nata dalla situazione sopravvenuta alla liberalizzazione del settore energetico, che ha visto l\u2019ingresso di nuovi operatori e quindi di un mercato pi\u00f9 \u2018movimentato\u2019 favorevole al consumatore ma che in molti casi ha creato  criticit\u00e0, come ad esempio comportamenti commerciali scorretti, situazioni di doppie fatturazioni o semplicemente difficolt\u00e0 nel passaggio da un venditore all\u2019altro. Tutta questa serie di problematiche ha portato ad assistere ad una flessione del livello di soddisfazione dei cliente.<\/p>\n<p>Nell\u2019ambito dell\u2019iniziativa, inoltre, \u00e8 stata creata un\u2019applicazione specifica (APP) per i-Phone e i-Pad che consente di accedere ad una serie di servizi, tra i quali: l\u2019elenco di tutti i 45 sportelli previsti dal progetto con relativa semplificazione di presa contatto con lo sportello pi\u00f9 vicino al cliente o col numero verde, un\u2019area Faq che si completer\u00e0 di tutte le domande e risposte ai casi pi\u00f9 frequenti; l\u2019accesso ad un\u2019area dedicata alla normativa vigente in materia di energia che d\u00e0 la possibilit\u00e0 ad ogni consumatore di poter verificare la regolarit\u00e0 delle offerte proposte direttamente dal proprio cellulare.  A questi sportelli e all\u2019App \u00e8 affiancato un servizio di call center, con numero verde gratuito 800 82 12 12 per chiamate da rete fissa, con l\u2019obiettivo di fornire risposte e informazioni ai clienti del servizio elettrico e gas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savona. Nell\u2019ambito dell\u2019iniziativa \u201cEnergia: Diritti a Viva Voce\u201d, il Movimento Consumatori di Savona ha attivato uno sportello informativo: gli operatori forniscono risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi elettrico e gas e orientano i consumatori tra le diverse offerte commerciali (anche attraverso l\u2019ausilio del sistema \u201ctrova offerte\u201d dell\u2019AEEG); informare ed educare il consumatore sul [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13744,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[6167,1285,1613,3392,36377,85850],"class_list":["post-194750","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-bollette","tag-energia","tag-gas","tag-luce","tag-movimento-consumatori","tag-savona","post_cat_citta-savona"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/194750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/13744"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=194750"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/194750\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=194750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=194750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=194750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}