{"id":105714,"date":"2010-09-23T12:28:22","date_gmt":"2010-09-23T10:28:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=105714"},"modified":"2011-07-15T16:35:09","modified_gmt":"2011-07-15T14:35:09","slug":"turismo-la-provincia-di-savona-si-sottopone-al-giudizio-dei-suoi-ospiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2010\/09\/turismo-la-provincia-di-savona-si-sottopone-al-giudizio-dei-suoi-ospiti\/","title":{"rendered":"Turismo, la provincia di Savona si sottopone al giudizio dei suoi ospiti"},"content":{"rendered":"

Savona.<\/strong> La provincia di Savona \u00e8 il primo territorio in Italia a lanciare il “Tourist Satisfaction”, progetto promosso da Palazzo Nervi, Unione Albergatori ed Ente Bilaterale dell’Industria Turistica con l’obiettivo di misurare in tempo reale la soddisfazione degli ospiti attraverso un monitoraggio online continuo e che avr\u00e0 la durata di un anno a partire dal 1 ottobre 2010.<\/p>\n

Due gli indici di soddisfazione che saranno misurati: il livello di gradimento dei turisti rispetto all’offerta locale in tutte le sue principali componenti (trasporti, accoglienza, eventi); secondo indice sar\u00e0 la misurazione del customer satisfaction dei clienti all’interno delle varie strutture ricettive del territorio, relazionato alla qualit\u00e0 dell’offerta e ai servizi presentati al turista.<\/p>\n

“E’ un’operazione che sonder\u00e0 il pensiero di almeno 50mila turisti con un forte impatto in termini di comunicazione e promozione del territorio. L’obiettivo \u00e8 fidelizzare i turisti al territorio coinvolgendoli nei processi di miglioramento della complessiva offerta turistica”, spiega Fabrizio Fabbri di “Pragmatica”, societ\u00e0 di Bologna che ha realizzato il progetto. Il monitoraggio online sar\u00f2 realizzato con dei video sondaggi e con la piattaforma ‘Videovoxbox’ e testimonial d’eccezione per l’introduzione delle domande ai turisti sar\u00e0 il presidente della Provincia Angelo Vaccarezza: “Finalmente uno strumento operativo al servizio del turismo – ha detto il numero uno di Palazzo Nervi -. I risultati saranno inoltre un valido contributi per operatori e istituzioni pubbliche che avranno cos\u00ec il termometro delle volont\u00e0 e delle richieste dei turisti”.<\/p>\n

“E’ un’iniziativa che porter\u00e0 agli albergatori e al nostro turismo vantaggi competitivi in quanto clienti soddisfatti significa significa clienti pi\u00f9 fedeli”, ha commentato Franca Cappelluto, presidente provinciale dell’Unione Albergatori.<\/p>\n

“E’ un progetto che sapr\u00e0 certamente implementare la nostra accoglienza turistica – ha aggiunto Graziella Del Balzo, presidente Ebit Savona – e l’emergere di punti di criticit\u00e0 attraverso l’esame della customer satisfaction permetter\u00e0 di riorientare anche corsi di formazione e qualificazione del personale addetto nei comparti turistici”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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