{"id":105714,"date":"2010-09-23T12:28:22","date_gmt":"2010-09-23T10:28:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ivg.it\/?p=105714"},"modified":"2011-07-15T16:35:09","modified_gmt":"2011-07-15T14:35:09","slug":"turismo-la-provincia-di-savona-si-sottopone-al-giudizio-dei-suoi-ospiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.ivg.it\/2010\/09\/turismo-la-provincia-di-savona-si-sottopone-al-giudizio-dei-suoi-ospiti\/","title":{"rendered":"Turismo, la provincia di Savona si sottopone al giudizio dei suoi ospiti"},"content":{"rendered":"<p><strong>Savona.<\/strong> La provincia di Savona \u00e8 il primo territorio in Italia a lanciare il \u201cTourist Satisfaction\u201d, progetto promosso da Palazzo Nervi, Unione Albergatori ed Ente Bilaterale dell\u2019Industria Turistica con l\u2019obiettivo di misurare in tempo reale la soddisfazione degli ospiti attraverso un monitoraggio online continuo e che avr\u00e0 la durata di un anno a partire dal 1 ottobre 2010.<\/p>\n<div class=\"injected_element injected_element_1 inread_video_ad\"><div class=\"ads-container\">\n                        <div class=\"adunit\" data-name=\"PN-VIDEOINARTICLE-01\" id=\"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_689\" style=\"\">\n                                                    <script>\n                                (function() {\n                                    const slotElementId = \"div-gpt-ad-PN-VIDEOINARTICLE-01_689\";\n                                    const slotElement = document.getElementById(slotElementId);\n\n                                    if (!slotElement || slotElement.offsetParent === null) {\n                                        if (slotElement) {\n                                            slotElement.remove();\n                                        }\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    if (typeof googletag !== \"object\" || !googletag.cmd) {\n                                        return;\n                                    }\n\n                                    googletag.cmd.push(function() {\n                                        GPT_Slots[GPT_Slots.length] = googletag.defineSlot(`\/${dfp_account_id}\/PN-VIDEOINARTICLE-01`, [320,180], slotElementId).\n                                            defineSizeMapping(googletag.sizeMapping().addSize([990, 0], [[600,337]]).addSize([0,0], [[320,180]]). build()).\n                                            addService(googletag.pubads()).\n                                            setTargeting(\"Sezione\", [edinet_get_sezioni_dfp()]).\n                                            setTargeting(\"Sito\", [edinet_get_site_dfp()]);\n                                    });\n                                })();\n                            <\/script>\n                                            <\/div>\n                <\/div><\/div><p data-insertion=\"1\" data-new=\"1\" data-parent-tag-name=\"body\">Due gli indici di soddisfazione che saranno misurati: il livello di gradimento dei turisti rispetto all\u2019offerta locale in tutte le sue principali componenti (trasporti, accoglienza, eventi); secondo indice sar\u00e0 la misurazione del customer satisfaction dei clienti all\u2019interno delle varie strutture ricettive del territorio, relazionato alla qualit\u00e0 dell\u2019offerta e ai servizi presentati al turista.<\/p>\n<p>\u201cE\u2019 un\u2019operazione che sonder\u00e0 il pensiero di almeno 50mila turisti con un forte impatto in termini di comunicazione e promozione del territorio. L\u2019obiettivo \u00e8 fidelizzare i turisti al territorio coinvolgendoli nei processi di miglioramento della complessiva offerta turistica\u201d, spiega Fabrizio Fabbri di \u201cPragmatica\u201d, societ\u00e0 di Bologna che ha realizzato il progetto. Il monitoraggio online sar\u00f2 realizzato con dei video sondaggi e con la piattaforma \u2018Videovoxbox\u2019 e testimonial d\u2019eccezione per l\u2019introduzione delle domande ai turisti sar\u00e0 il presidente della Provincia Angelo Vaccarezza: \u201cFinalmente uno strumento operativo al servizio del turismo \u2013 ha detto il numero uno di Palazzo Nervi -. I risultati saranno inoltre un valido contributi per operatori e istituzioni pubbliche che avranno cos\u00ec il termometro delle volont\u00e0 e delle richieste dei turisti\u201d.<\/p>\n<p>\u201cE\u2019 un\u2019iniziativa che porter\u00e0 agli albergatori e al nostro turismo vantaggi competitivi in quanto clienti soddisfatti significa significa clienti pi\u00f9 fedeli\u201d, ha commentato Franca Cappelluto, presidente provinciale dell\u2019Unione Albergatori.<\/p>\n<p>\u201cE\u2019 un progetto che sapr\u00e0 certamente implementare la nostra accoglienza turistica \u2013 ha aggiunto Graziella Del Balzo, presidente Ebit Savona \u2013 e l\u2019emergere di punti di criticit\u00e0 attraverso l\u2019esame della customer satisfaction permetter\u00e0 di riorientare anche corsi di formazione e qualificazione del personale addetto nei comparti turistici\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savona. La provincia di Savona \u00e8 il primo territorio in Italia a lanciare il \u201cTourist Satisfaction\u201d, progetto promosso da Palazzo Nervi, Unione Albergatori ed Ente Bilaterale dell\u2019Industria Turistica con l\u2019obiettivo di misurare in tempo reale la soddisfazione degli ospiti attraverso un monitoraggio online continuo e che avr\u00e0 la durata di un anno a partire dal [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13744,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[2317,9038,27229,107],"class_list":["post-105714","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-angelo-vaccarezza","tag-franca-roveraro-cappelluto","tag-tourist-satisfaction","tag-turismo","post_cat_citta-savona"],"amp_validity":null,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/105714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/users\/13744"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/comments?post=105714"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/posts\/105714\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/media?parent=105714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/categories?post=105714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.ivg.it\/ediapi\/wp\/v2\/tags?post=105714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}