Si svolgerà domani, martedì 8 luglio, a partire dalle 9,30, presso la sede di via Dante 4 a Genova, l’incontro tra Poste Italiane e associazioni dei consumatori della Liguria. Organizzata da Poste Italiane sotto l’egida “Dialogando con i consumatori – costruiamo insieme”. L’iniziativa ha carattere nazionale e prevede una campagna di appuntamenti informativi e di confronto con tutte le sedi territoriali delle associazioni consumeristiche.
A dare il via alla tavola rotonda genovese sarà, alle 10,00, Pietro Paolo Raeli, country manager nord-ovest, cui seguiranno Giovanni Rufrano, responsabile Operazioni, Giampiero Ignaccolo, responsabile logistica e recapito, Eddi Bettamin e Pietro Vassallo, responsabili commerciali business e retail di Poste Italiane. La successiva question time vedrà protagoniste invece le principali associazioni dei consumatori della Liguria.
L’obiettivo degli incontri è quello di fornire un puntuale quadro di informazioni sui vari settori dell’azienda come l’attività degli uffici postali, il servizio recapito oppure l’offerta commerciale dei servizi per la pubblica amministrazione o del retail, che hanno un riflesso diretto sulla qualità del servizio percepita dal cliente. Oltre a rinsaldare i rapporti già esistenti, sviluppando il dialogo ed il confronto fra le realtà periferiche dell’azienda e delle Associazioni, l’incontro torinese darà modo di conoscere la realtà operativa che sta dietro i processi postali, le sue difficoltà, le sue punte di eccellenza.
Gli incontri si concluderanno idealmente con l’inizio della “Settimana della qualità”, che si svolgerà poi dal 14 al 19 luglio nei 150 uffici postali più importanti d’Italia e che lancerà la nuova Carta della qualità dei prodotti postali. Per tale circostanza è stato realizzato un progetto di informazione alla clientela che vedrà coinvolte direttamente le associazioni consumeristiche: i loro rappresentanti presiederanno i Corner Informativi dislocati negli uffici postali centrali di ogni filiale, distribuiranno copie della Carta della qualità e risponderanno alle domande degli utenti.
