Costa Crociere è stata premiata tra i finalisti del Sodalitas Social Award, il premio nazionale attribuito annualmente dalla Fondazione Sodalitas ai migliori progetti di responsabilità sociale. All’edizione del 2008 hanno partecipato 210 imprese con 260 progetti realizzati nel mercato italiano. Tra questi è stato scelto come finalista nella categoria “Campagna di marketing sociale” quello di Costa Crociere con le seguenti motivazioni: “per aver stretto una partnership con il WWF sposando la causa della difesa delle biodiversità marine, promuovendo la sensibilizzazione dei suoi ospiti tramite una serie di attività quali: distribuzione di materiali informativi in 4 lingue, una raccolta fondi, giochi educativi per i più piccoli”.
Il progetto di Costa Crociere dallo slogan “Do you love the sea?” è relativo alla partnership che da agosto 2005 lega la Compagnia italiana al WWF per la tutela di tre delle ecoregioni marine più preziose e minacciate al mondo: le aree del Mar Mediterraneo, delle Grandi Antille e del Brasile nord-orientale. Costa Crociere si è impegnata in un’opera di informazione e sensibilizzazione degli ospiti a bordo delle sue navi, che nel 2007 hanno superato la cifra record di oltre 1.100.000. Tale attività ha riguardato anche gli ospiti più piccoli delle navi, dai 3 ai 12 anni, tramite il Club a loro riservato, lo Squok Club, con materiali che uniscono l’informazione al divertimento (giochi da tavolo, poster, adesivi, fogli da disegno) per imparare a conoscere e rispettare l’ambiente marino.
Inoltre Costa Crociere si è impegnata in un’attività di raccolta fondi presso tutti i suoi ospiti a sostegno di interventi del WWF nelle tre ecoregioni marine, ed ha promosso attività di comunicazione della partnership attraverso il suo catalogo, il sito web, il “Today” (il programma delle attività quotidiane che si svolgono a bordo) e il semestrale “La Dolce Vita”, distribuito agli ospiti delle sue navi.
La capillare informazione a bordo delle navi ha raggiunto sinora circa 3 milioni di contatti diretti di tutte le nazionalità, solo considerando gli ospiti delle navi della flotta Costa. A questi vanno aggiunti oltre 12 milioni di contatti l’anno creati dalla distribuzione del catalogo (ogni copia del catalogo Costa ha in media 2 lettori) e le migliaia di contatti creati dalla divulgazione degli altri strumenti di informazione. Infine la pagina web dedicata alla partnership con il WWF, nell’ambito della sezione della Responsabilità Sociale di Costa, è stata visitata per oltre 15.000 volte.
Il riconoscimento ricevuto da Sodalitas, che la compagnia si aggiudica per la seconda volta, è un ulteriore conferma dell’impegno di Costa Crociere nella responsabilità sociale, che insieme a quello ambientale, vede la compagnia italiana all’avanguardia nel settore del turismo. Testimonianza principale in questi ambiti è il bilancio socio-ambientale della compagnia, il documento volontario che offre un’informazione completa e trasparente sugli effetti che l’attività aziendale ha sull’ambiente e sulla collettività. Tra i traguardi documentati dall’ultima edizione del bilancio, relativa 2006, raggiunti in ambito sociale figurano l’attivazione di nuovi percorsi di valorizzazione del personale e nuove opportunità formative. La compagnia ha sostenuto, attraverso donazioni in denaro e in natura, una serie di iniziative e di progetti di ricerca, destinati in particolare ai malati. Sono state inoltre attivate alcune iniziative per agevolare gli ospiti diversamente abili.
Tali iniziative hanno avuto un ulteriore sviluppo nel 2007, con l’introduzione di alcuni nuove importanti novità. Ad esempio la traduzione del video sulla sicurezza, eseguita da una professionista della lingua dei segni, per gli ospiti sordomuti. Il video, proiettato su una apposito canale televisivo in tutte le cabine delle navi durante la giornata di imbarco, spiega le principali procedure di sicurezza previste a bordo della nave, comprese quelle di emergenza. Le altre novità del 2007 hanno migliorato ulteriormente la qualità della vita in crociera degli ospiti diversamente abili: posti riservati in teatro per assistere agli spettacoli, posti riservati sugli autobus e i mezzi di trasporto delle escursioni organizzate, tavoli riservati al buffet e un’area prioritaria dedicata per lo sbarco. Inoltre, all’inizio di ogni crociera è stato istituito un incontro con il responsabile dell’accoglienza ospiti per illustrare i servizi disponibili e fornire tutte le informazioni utili, inclusa una speciale mappa che indica i percorsi agevolati per raggiungere i punti più importanti della nave.
Relativamente all’ambiente da segnalare la riduzione del 10% del quantitativo in volume dei rifiuti prodotti per persona e l’introduzione di un nuovo sistema di smaltimento per i rifiuti non alimentari che vengono successivamente riciclati. Il bilancio Socio-Ambientale di Costa Crociere ha le sue radici nel “BEST4”, il sistema integrato di quattro certificazioni volontarie che Costa, per prima nel mondo, ha ottenuto dal RINA nel 2004. Tale sistema consente di gestire in maniera integrata i diversi aspetti aziendali legati alla qualità (UNI EN ISO 9001 del 2000), all’ambiente (UNI EN ISO 14001 del 2004), alla sicurezza (OHSAS 18001 del 1999) e alla responsabilità sociale (SA 8000 del 2001), garantendo la misurazione delle prestazioni aziendali e il miglioramento continuo.
Inoltre Costa Crociere è la prima compagnia al mondo nel 2005 ad avere ricevuto per l’intera flotta la notazione “Green Star” del RINA (Registro Italiano Navale), importante riconoscimento di rispetto degli standard ambientali, riguardo alla prevenzione dell’inquinamento dell’aria e del mare, che va oltre quanto richiesto dalla normativa internazionale Marpol. Confermano il ruolo di primo piano di Costa nella salvaguardia dell’ambiente anche l’accordo con il CIAL (Consorzio Nazionale Imballaggi Alluminio) per il riciclo dell’alluminio a bordo delle sue navi, per la prima volta nel settore marittimo in Italia, il progetto di collaborazione avviato nel 2005 con il Joint Research Centre della Commissione Europea per il monitoraggio del cambiamento climatico nel Mediterraneo, e il Venice Blue Flag, accordo volontario per la salvaguardia dell’ambiente a Venezia.
Infine lo scorso 22 aprile Costa Crociere ha partecipato alla “Giornata internazionale della Terra”, tramite il progetto SEED (Steiner Evergreen Earth Drive) promosso da Steiner Leisure, partner nella gestione delle spa a bordo delle navi della flotta Costa. Per ogni ospite che in quella giornata ha vissuto l’esperienza di un trattamento all’interno dei centri benessere delle 12 navi Costa, Steiner Leisure ha piantato un albero (donando 1 $) per sostenere “L’Arbor Day Foundation”, la più grande organizzazione mondiale in questo campo.
